河南经济报 记者 杜美丽 通讯员 郝慧琴

6月24日，胜安小区的群众代表为濮阳市自然资源和规划局服务窗口送来4面锦旗。据悉，胜安小区是濮阳市公安局家属院，十几年来因旧房拆迁、规划建设手续不全等多种原因一直未能办理不动产权证书，给小区居民的子女入学、房屋买卖、财产继承等民生事项造成了极大的困扰。

在得知这一情况后，濮阳市自然资源和规划局积极与华龙区政府及市问题楼盘小组办公室协商，将该小区纳入问题楼盘化解范畴，并经市问题楼盘处置化解工作领导小组研究后明确了化解意见。不动产证书办理过程中，在窗口负责人黄丽、武佩文同志点对点、手拉手、心连心的精准服务下，该小区196户居民于6月15日前全部拿到不动产权证民书。欣喜之余业主们自发来到窗口送来4面锦旗表示感谢。

据不完全统计，濮阳市自然资源和规划局本着民生优先、尊重历史、容错免责、改革创新的原则，采取分类解决、逐个销号的思路，先后为该市城区化解了94个历史遗留问题楼盘项目，涉及市内402栋住宅楼，为2.5万户居民办理了不动产权证书，惠及群众7.5万人之多，有效解决了群众反映强烈的问题楼盘入住难、办证难问题，人民群众满意度持续提升，企业活力不断提质增效。