7月26日，南乐县自然资源局相关负责人到防汛一线接待上访群众，认真倾听当事人意见，沟通交流具体细节，详细讲解有关法律法规。今年以来，南乐县自然资源局以党史学习教育为契机，围绕信访工作重点，立足工作职责，多举措做好信访维稳工作，尤其是在防汛抗洪期间，切实为群众解决实际问题。

一是领导重视。局党组高度重视信访稳定工作，及时传达上级有关会议精神及工作部署，提高政治站位，强化思想认识。局领导对分管工作涉及的信访事项负责，信访办具体承办信访工作，各股室单位负责人负有相应协助配合义务，形成主要领导总体抓，分管领导具体抓，其他领导“一岗双责”，各股室单位各司其责，建立上下联动、左右协调的信访工作格局。对重大时间节点、重大事项成立相应包案小组，夯实信访工作基础。

二是化解及时。对接到的信访事项，严格分类处置，深入细致调查了解反映情况，对涉嫌违法行为依法进行立案查处。同时，调查过程中，加强与信访反映人的沟通，以法律为准绳，以保护群众权益为核心，严格调查取证，并在调查结束后及时将处理结果告知信访人。尤其对上级交办的信访案件，迅速核查，及时对接，采取有力措施，依法处置到位。

三是建立机制。加强工作人员信访业务培训学习，并定期召开工作交流会，总结阶段性工作，研究工作中出现的难点及问题，提出更加益于促进工作的措施，增强干部职工依法办事的能力和水平。严格工作办理程序，认真做好信访受理、调查、反馈、上报等各个环节，确保信访事项按时按质办结。加强防控机制，借助12336等工作平台，及时掌握问题导向，提前介入，分析预警，及时发现倾向性问题苗头，将问题消灭在萌芽状态。加强应急值守，实行领导干部带班制和报告制，特别是在重大节假日，保持通讯工具24小时畅通，促进应急联动工作落实到位。

今年上半年，南乐县自然资源局共开展和参与法律宣传3次，发放宣传资料4000余份，接受群众咨询100余人次，接信访10件，办结8件，其余2件正在积极办理中。